“实施精细化管理是公司充分发挥整合优势，积极应对风险挑战，开创医院高质量发展新局面的重要一步。”普瑞眼科副总经理曹长梁在2023年度公司经营预算会议上强调，要从不同的角度思考医院的经营模式，改善内部管理，提升服务水平和患者满意度。
会上，DRG付费改革、院科分级管理、患者口碑建设等议题备受参会者关注。
DRG付费改革促进医院精细化管理
DRG付费改革代表了医保支付模式的改变，更是驱动医院精益化管理的“利器”，倒逼医院医疗水平和管理水平提升。
公司眼底病专科运营部高级经理周维涛带来了《DRG时代下的医院精细化管理研究》的分享，他结合工作实践进行了深入浅出、风趣幽默的讲解，希望在思想认知上，让每家医院管理者深刻认识到DRG付费改革势在必行，并切实参与进来，找到本院、本科室在运营管理方面需要提前重视和解决的问题。
周经理强调，DRG支付模式是一套系统，能同时实现多个目的。在医生层面，成本管理更加精细化，从原来粗放化的成本管理，变成按病种的精细化成本管理，在这个转变的过程中，势必需要有更多的理解和思考。在医院层面，需要思考每一个病种的DRG支付方式，通过专家体系完善临床路径。在患者端，有利于减少过度诊疗和不合理支出，改善就医体验，提升患者就医满意度。
“希望参会的医院管理者，不仅要看到DRG支付模式对医院运营管理带来的挑战，更要看到对医院高质量发展带来的机会。”周经理表示。
实行院科两级管理 医院精细化管理的必由之路
为加强院科两级管理，完善对医院专业人才的激励机制，提升医疗服务品质，建立良好的品牌和口碑，以此促进公司的可持续高质量发展，公司近日成立院科两级管理工作推进小组，根据公司未来3-5年发展战略，大力推动院科两级管理改革，专门研究、积极探索、全面导入并落地实施符合普瑞眼科企业文化、利于公司经营目标实现的院科两级管理创新模式。
程旭康主任发言
在本次会议上，武汉普瑞眼科医院质量控制中心主任程旭康为大家分享了院科两级管理的实践与思考，“如何在普瑞眼科医院中实现院科两级管理，这个是我们大家共同的课题。它不仅能提高我们医院的管理效率，各方面工作达到国家的要求，更能提升我们自身的差异化竞争力。”他建议每家医院分阶段推行院科两级管理，“在推行的过程中，要对困难有所准备，注意工作的方法和技巧, 而非强制推行。”并结合武汉普瑞实际案例进行分析讲解，加深了参会人员对如何实施院科两级管理的理解。
随后，公司组织院科两级管理工作推进小组成员召开专题会议，广泛听取意见，充分沟通交流，决定在武汉普瑞眼科医院试点基础上，学习东莞光明眼科医院的先进经验，在全公司各医院全面推行院科两级管理，通过不断改进和完善，持续提升医院精细化管理水平。
两大院长论道医院精细化运营管理
实际上，精细化管理不仅是支撑DRG支付改革、实现院科分级管理的有力保障，也是一家医院做好运营管理需求的必然。“在眼健康产业的新形势下，上到医院管理，下到科室运营，重中之重是要聚焦精细化，不断强化全眼病、全生命周期眼健康管理服务。”在会上，公司下属两家医院院长与参会者分享了各自在眼科医院运营管理方面的成功经验。
武汉普瑞眼科医院院长沈政伟教授在《眼科医疗服务的成功之道——如何办好一家眼科医院》分享中给出了答案，“归根结底就是一句话，优质的医疗服务，加上有效的服务推广，成就一家好的眼科医院。”
从明确医疗服务的内涵，到如何建设医疗服务体系和加强服务管理，再到怎么做眼科医疗服务推广，沈院长逐一详细展开讲解，层层递进，引发了各位参会人的积极思考和讨论。什么是医疗服务？沈院长结合有关政策概念，颇具创新地提出，“有资质的专业人员在医疗机构依法依规为病人提供照护”即医疗服务。非公医疗机构同样必须恪守医疗本质，坚持一切围绕“以医疗为中心，以患者为中心”，把医疗安全与质量放在首位。“唯有对医疗本质理解深刻到位，各种动作才不会变形！”
谈及眼科医疗服务推广，沈院长表示，市面上纵有万千推广和运营工具可以选择，但核心是对手术效果满意的患者的推荐。“非公立眼科医院做好服务，更需要有全局高度，上到有明确的建院理念和目标，做好学科建设和人才培养，有效的激励机制等顶层设计，下至拥有良好的硬件、软件、管理，依法依规开展诊疗，并且充分利用体制优势做好医疗服务推广等等，形成有特色温度的企业文化，才能赢得患者口碑。”
于强院长线上发言
东莞光明眼科医院院长于强在《润物无声 厚积薄发》的主题分享中表达了相同的观点。他表示，作为东莞市第一家中外合作眼科专科医院，医院突出“技术兴院、人才立院、质量建院、管理强院”战略重点，推进医教研的同步发展。医院同样非常重视立体式打造患者口碑，包括在医疗质量与安全管理端，医院注重提升医疗服务，优化患者就诊体验，院内各部门布局科学、合理，设有多种指引标识，减少患者的走动；在护理管理端，推行延续护理，对出院患者进行回访，增强医院与客户之间的粘性；在科学设岗的前提下，根据患者的需求和人才成长的需要设置新的科目等等。去年医院在广东全省18个学科专业评价机构排名靠前，近10多年来院就诊人次记录逐年增加。
